Возврат товара: 

• Бесплатно, в течении 10 дней с момента получения товара, курьерской службой магазина при возврате/обмене товаров ненадлежащего качества, либо при ошибке в формировании заказа по вине магазина. Факт ошибке в формировании заказа должен быть выявлен до того, как покупатель подпишет акт о приеме товара. В противном случае товар возврату или обмену не подлежит.
• В других случаях необходимо оплатить стоимость доставки

Все претензии по возврату или обмену товаров рассматриваются в индивидуально

Возврат денежных средств: 

• при оплате наличными, возврат денежных средств будет произведен в момент передачи товара сотруднику магазина
• при оплате банковской картой, возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту)

Покупатель в праве отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение семи дней. Обращаем ваше внимание, что корма и лакомства для домашних животных относятся к продовольственным товарам и поэтому не подлежат возврату и обмену после передачи потребителю, если не были выявлены признаки их ненадлежащего качества. Непродовольственные товары подлежат обмену или возврату в течение 10 дней после покупки, если упаковка товара не нарушена и сохранен товарный вид.